Fecha de entrada en vigor: 21/10/2025
Bienvenido a Propersa (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «Propersa»). Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando usted visita y utiliza nuestra tienda online [Insertar la URL de la tienda], crea una cuenta o realiza una compra.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Responsable del Tratamiento de Datos
Propersa, con operaciones basadas en La Habana, Cuba, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web.
Información que Recopilamos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para proporcionarle nuestros servicios, procesar sus pedidos y garantizar una experiencia segura.
A. Información que usted nos proporciona directamente:
- Al crear una cuenta: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña (que se almacena de forma cifrada).
- Al realizar un pedido: Dirección de envío (para la entrega) y dirección de facturación (para la verificación del pago).
- Al contactarnos: Si utiliza nuestro formulario de contacto o nos escribe por correo, recopilamos su nombre, correo electrónico y el contenido de su mensaje para poder darle respuesta.
B. Información que recopilamos automáticamente:
- Para seguridad y prevención de fraude: Recopilamos información técnica como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador. Esto nos ayuda a identificar y bloquear actividades fraudulentas y a proteger su cuenta.
- Información de transacciones: Registramos los detalles de los pedidos que realiza y los métodos de pago que selecciona (por ejemplo, «Pago en la entrega» o «Tropipay»), pero nunca almacenamos los datos completos de sus tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
Finalidad y Uso de su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar sus pedidos: El uso principal de sus datos (nombre, dirección, teléfono) es preparar su pedido y asegurar que sea entregado correctamente.
- Gestión de su cuenta: Permitirle iniciar sesión, ver su historial de compras y gestionar sus direcciones.
- Atención al cliente: Responder a sus preguntas, solicitudes o incidencias comunicadas a través de nuestro formulario de contacto o correos electrónicos.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar su identidad y monitorear las transacciones para protegerlo a usted y a Propersa de actividades fraudulentas.
- Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables, como la retención de registros de facturación.
Con Quién Compartimos su Información
Su confianza es vital, por lo que limitamos estrictamente con quién compartimos sus datos:
- Personal de Entrega (Mensajeros Internos): Compartimos su nombre, dirección de entrega y número de teléfono con nuestro personal de mensajería interno. Esta información se utiliza con el único y exclusivo fin de completar la entrega de su pedido.
- Pasarelas de Pago: Para procesar pagos en línea (como Enzona o Tropipay), usted será redirigido a sus plataformas seguras. Nosotros no recibimos, registramos ni almacenamos los detalles completos de su tarjeta o cuenta; solo recibimos una confirmación de si el pago fue aprobado o rechazado.
- Autoridades Legales: Solo compartiremos su información si estamos legalmente obligados a hacerlo por orden de una autoridad competente.
Importante: No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing o publicidad. No utilizamos herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) que rastreen su comportamiento para fines publicitarios.
Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal. Esto incluye el cifrado de contraseñas, el uso de conexiones seguras (SSL) y el acceso restringido a la información personal solo al personal que la necesita para realizar su trabajo.
Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene control sobre su información personal. De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar: Corregir cualquier información personal que sea inexacta o esté incompleta (puede hacerlo en gran medida desde la configuración de su cuenta).
- Suprimir (Cancelar): Solicitar que eliminemos su cuenta y sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede gestionar la información de su cuenta directamente en su perfil o contactarnos a través de los correos indicados al final de esta política. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información (como registros de transacciones) para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Transferencias Internacionales de Datos
Nuestra operación principal se encuentra en Cuba. Si usted accede a nuestra tienda desde otro país, su información será procesada en nuestros servidores. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente esta transferencia de datos para los fines descritos en esta política.
Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que lo hemos hecho, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos publicando la nueva política en esta página.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, no dude en contactarnos a: